服务政策
发布时间:2024/05/07
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保修期限:
产品终身保修:
用户享受不低于国家三包规定的保修期限:保修期限内,为用户提供免费服务;保修期限外,按照产品统一的收费标准为用户提供有偿服务。
保修期释义:
保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了我们的产品,售后保证对产品进行维修。保修期指的是我们所承诺的三包期限,在此期限内享受免费服务;包外保修期指的是超过所承诺的三包期限外的保修期,在此期间内用户需按国家三包规定缴纳维修费和备件材料费。
保修凭证:
在三包规定内保修期限的产品出现故障,用户需凭购货发票和产品保修证书办理保修,且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致,如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务但承诺为用户提供有偿服务,按照我们产品的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。
不适用及限制,属下列情况之一者,不享受免费“三包:
客户因使用、维护、保管不当造成损坏的;私自拆动或修理造成损坏的;
无三包凭证及有效发票三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成损坏的;
以上情况,承诺为用户提供有偿服务。